Fala galera, tudo certo?

Bom, venho através deste post ao menos tentar saber um pouco sobre o que se passa com a GXGAMING.

Estou com meu projeto season 2.9 praticamente finalizado, apenas aguardando a inauguração do mesmo, PORÉM existem alguns bugs na versão que são extremamente cruciais para o fracasso de um servidor
e que devem ser reparados imediatamente.

Chegamos ao ponto em que apenas a GXGAMING pode solucionar o nosso problema, ta ai o problema ...

A GXGAMING vem deixando a desejar em seu suporte alguns bons meses, estamos com diversos tickets enfatizando o reparo imediato dos bugs para que assim então possamos inaugurar nosso servidor, porém infelizmente
esses tickets estão parados a mais de 3 MESES (acredite se quiser). Fora que o sistema deles encerra o ticket após 3 dias, independente se houve resposta ou não da Team.

Esses problemas de não suporte vem ocorrendo desde Dezembro de 2018, a Team se prontificou perante aos seus clientes devidos problemas pessoais, porém já estavam retomando o projeto novamente, e agora passado quase 6 meses
nada mudou, estamos sem atualizações a meses, sem reparos de bugs a meses, clientes que estão pagando host e apenas aguardando solução dos problemas ficam como, no prejuízo ?
O pior de tudo que agora não há esclarecimento nenhum, solicitamos diversas vezes sobre PRAZOS, para ao menos sabermos nos organizar perante a situação, porém em todos os tickets fomos ignorados.
Já não sabemos o que fazer, como proceder, realmente é uma situação muito desagradável, um desrespeito com seus clientes e futuros clientes.

Caso alguém tenha qualquer informação que envolva essa team, e possa nos informar, pois já percebemos que essa atitude não vira deles tão cedo.

Obs*: Aqueles que são clientes deles e possuem a versão season 2.9, entre em contato comigo, pois talvez possamos trocar informações e um ajudar o outro com soluções de bugs (Pois diversos bugs tivemos que descobrir sozinho ou então "maquiando" para não ser prejudicial ao desempenho do servidor)

Caso o tópico esteja na área errada, por favor altere para a área correta.

Obrigado.